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運送地區
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運費計算
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處理時間
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· 預購產品會在商品頁面註明預計出貨時間。
運送時間
· 香港: 發貨後 1-3 個工作天 送達(偏遠地區或需多 1-2 天)。
訂單追蹤
· 發貨後我們會透過電郵提供追蹤編號。
無法派送的情況
· 如因收件人地址填寫錯誤或無法聯繫導致派送失敗,訂單退回後需由買家承擔再次寄送的運費。
退換貨政策 (Return & Refund Policy)
退貨條件
· 我們希望您滿意每一件產品。如收貨後發現產品有 品質問題(損壞、變質、漏液等),請於 收貨日起 7 天內 聯絡我們。
· 因衛生安全考量,基於個人衛生原因(如口紅、睫毛膏、護膚品已開封或使用)恕不接受退換。
可接受退貨的情況
1. 收到錯誤商品(與訂單不符)
2. 產品有明顯品質問題(如包裝破損導致產品外漏、變色、異味等)
不可退貨的情況
· 已開封、使用過或因個人喜好(顏色不適合、質地不喜歡等)恕不退換。
· 特價商品、贈品、清貨產品不接受退換。
· 缺少原始包裝或配件。
退貨流程
1. 請於收貨後 7 天內,透過 聯絡我們 頁面或 WhatsApp [6153 3520] 提供訂單編號及產品照片。
2. 客服確認符合退貨條件後,會提供退貨地址及指引。
3. 請將未開封產品連同原包裝寄回(運費由我們承擔,僅限品質問題或錯誤商品)。
4. 我們收到退貨並檢查後,會在 7 個工作天內 安排退款至原付款方式。
退款方式
我們會直接退款至您提供的帳戶。
無法退貨的例外
· 如因個人原因不想要了,我們暫不接受無條件退貨,請下單前確認好需求。
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常見問題 (FAQ)
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仲我們的產品大多選用溫和配方,但敏感肌請務必在使用前於耳後或手臂內側進行小範圍敏感測試。如有不適,請立即停止使用。
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