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運送政策 (Shipping Policy)
運送地區
· 我們目前主要服務 香港 地區的客戶。
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運費計算
· 香港本地： 訂單金額滿 HK[800] 即享免運費。未滿免運門檻，運費為 HK[30]。
· 順豐站／智能櫃／住宅地址／工商地址均可派送。
處理時間
· 訂單確認付款後，將在 1-3 個工作天 內處理發貨。
· 預購產品會在商品頁面註明預計出貨時間。
運送時間
· 香港： 發貨後 1-3 個工作天 送達（偏遠地區或需多 1-2 天）。
訂單追蹤
· 發貨後我們會透過電郵提供追蹤編號。
無法派送的情況
· 如因收件人地址填寫錯誤或無法聯繫導致派送失敗，訂單退回後需由買家承擔再次寄送的運費。
退換貨政策 (Return & Refund Policy)
退貨條件
· 我們希望您滿意每一件產品。如收貨後發現產品有 品質問題（損壞、變質、漏液等），請於 收貨日起 7 天內 聯絡我們。
· 因衛生安全考量，基於個人衛生原因（如口紅、睫毛膏、護膚品已開封或使用）恕不接受退換。
可接受退貨的情況
1. 收到錯誤商品（與訂單不符）
2. 產品有明顯品質問題（如包裝破損導致產品外漏、變色、異味等）
不可退貨的情況
· 已開封、使用過或因個人喜好（顏色不適合、質地不喜歡等）恕不退換。
· 特價商品、贈品、清貨產品不接受退換。
· 缺少原始包裝或配件。
退貨流程
1. 請於收貨後 7 天內，透過 聯絡我們 頁面或 WhatsApp [6153 3520] 提供訂單編號及產品照片。
2. 客服確認符合退貨條件後，會提供退貨地址及指引。
3. 請將未開封產品連同原包裝寄回（運費由我們承擔，僅限品質問題或錯誤商品）。
4. 我們收到退貨並檢查後，會在 7 個工作天內 安排退款至原付款方式。
退款方式
我們會直接退款至您提供的帳戶。
無法退貨的例外
· 如因個人原因不想要了，我們暫不接受無條件退貨，請下單前確認好需求。
隱私政策 (Privacy Policy)
我們收集的資訊
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· 產品成分及功效以官方標示為準，建議使用前進行皮膚敏感測試。
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常見問題 (FAQ)
1. 你們的產品是正品嗎？
是的，本店所有產品均來自官方授權代理商或品牌直接採購，保證正貨。
2. 我應該如何選擇適合自己膚質的產品？
每個人膚質不同，建議您先查看產品頁面的詳細說明及成分。如仍有疑問，歡迎 WhatsApp 聯絡我們，Kate 會親自為您提供建議。
3. 產品適合敏感肌嗎？
仲我們的產品大多選用溫和配方，但敏感肌請務必在使用前於耳後或手臂內側進行小範圍敏感測試。如有不適，請立即停止使用。
4. 營養補充品可以長期食用嗎？
請依照產品標示的建議劑量食用。如有特殊健康狀況，請先諮詢醫生或營養師。
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一般 1-3 個工作天內處理，發貨後會提供追蹤編號。
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若訂單尚未處理，請立即聯絡我們嘗試修改。一旦包裝發貨，則無法更改。
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